Fontos nekünk, hogy a nálunk vásárolt ékszer a lehető legnagyobb örömet szerezze neked vagy annak, akinek ajándékba szánod. Ezért a szigorú minőségellenőrzés mellett az alábbi garanciákat vállaljuk.
925 ezüst garancia
Webáruházunkban kizárólag a magyar fémjelzési szabályozásnak megfelelő ezüst ékszereket forgalmazunk. Nálunk nem találsz acél, nikkel, orvosi fém, ezüstözött vagy ezüsttel futtatott ékszert. Több olyan ékszerünk is van, amelynek fő anyaga drágakő, ásvány, gyöngy, gyöngyház vagy korall, de ezek szerelékei (bújtató, zár, stekker, akasztó) is kivétel nélkül ezüstből készülnek.
Ásvány- és drágakő garancia
Minden általunk forgalmazott kő valódiságára – legyen az drágakő, féldrágakő vagy ásvány – 3 év pénzvisszafizetési garanciát vállalunk.
Ékszercsere garancia – 5 nap
Ha az ékszer kézhezvételekor mégsem lett a kedvenced, de találtál nálunk olyat, amelyre szívesen becserélnéd, az átvételt követő 5 napon belül megteheted. Ilyenkor a visszaszállítás és a csereékszer kiszállításának költségét is mi álljuk. A cseregarancia feltétele, hogy a megrendelt ékszer árának legalább 80%-át levásárold.
Hibátlan termék garancia – 3 nap
Magas minőségi elvárásainkkal és folyamatos ellenőrzéssel – a jogszabályi kereteken túl is – szavatoljuk ékszereink kiváló minőségét. Ha mégis olyan ékszert kapsz, amelyben bármilyen minőségi kivetnivalót találsz, és ezt az átvételt követő 3 napon belül jelzed nekünk, ingyenes cserével, vagy ha ez nem lehetséges, illetve nem kéred, ingyenes visszaszállítással gondoskodunk a teljes kártalanításodról.
15 napos visszavásárlási garancia
A megrendelt ékszert az átvételt követő 15 napon belül bármikor visszaküldheted, és mi visszautaljuk a rendelésed teljes értékét, a szállítási és kezelési költséggel együtt. Ebben az esetben a visszaküldés költsége téged terhel, és az elállási jog szabályai érvényesek rá.
A visszaszállítást tőlünk is kérheted, ami egyszerű, kényelmes és biztonságos. Ennek költsége megegyezik a házhozszállítás aktuális alapárával, jelenleg 1850 Ft.
Jótállás, termékszavatosság
Ékszereinkre a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállás és termékszavatosság vonatkozik.
A jótállás időtartama:
- 10 000 – 100 000 forint eladási ár esetén 1 év,
- 100 001 – 250 000 forint eladási ár esetén 2 év,
- 250 001 forint eladási ártól 3 év.
Fogyasztóként a jótállásból fakadó jogaidról ebben a tájékoztatóban olvashatsz.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garanciális feltételek nem vonatkoznak az ékszer mechanikai és kémiai úton történő sérüléseire, valamint az ezekből fakadó hibákra. Minden ezüst ékszer alkalmi viselet, amely törődést és odafigyelést kíván. Igaz ez akkor is, ha egyes darabok jobban ellenállnak a hétköznapi igénybevételnek.
- A savas, kénes anyagok vagy a viselő bőrének pH-értéke miatt kialakuló elszíneződés nem minőségi hiba, hanem az ezüst sajátossága, ezért garanciális cserét vagy javítást nem von maga után.
- A fizikai behatás okozta szakadás, a foglalat sérülése és az emiatt kieső kő szintén nem garanciális probléma, mert nem az ékszer gyártási hibájából vagy a mi hibás teljesítésünkből származik.
Ha mégis ilyen sérülés történik, szívesen segítünk a javításban: kőpótlást, forrasztást, javítást és tisztítást is vállalunk, külön árajánlat alapján.
Köszönjük, hogy megtisztelsz minket a bizalmaddal!
Az ezustnagyker.hu csapata
