Gyakran Ismételt Kérdések és Garanciák

Webáruházunkban kizárólag 925 Sterling Ezüst ékszerek találhatóak meg, valamint olyan egyedileg fűzött tenyésztett gyöngyök, ásványok és valódi bőrök, melyeket 925 Ezüst zárszerkezettel láttunk el.

A webáruházunkban kizárólag 925 Sterlink Ezüst ékszereket forgalmazunk, melyeket a hatályos magyar fémjelzési szabályok szerint ellenőriztek és hitelesítettek.

Míg a színezüst ezüst tartalma értelemszerűen 100%, addig az ékszer-ezüst a könnyebb megmukálhatóság, a tartósság és a viselhetőség érdekében egy olyan ötvözet, melynek az ezüst tartalma 92,5%, míg a maradék 7,5%-ban olyan ötvöző-fémeket tartalmaz (mint például réz), melyek biztosítják a fenti kritériumokat. 

A hivatalos ékszer-ezüst tehát a 925 Ezüstöt jelenti, melyet más néven Sterling Ezüstnek neveznek.

E tekintetben tehát nincs különbség az ékszer-ezüst, a 925 ezüst és a Sterling ezüst között, ezek egyek, és ugyan azt jelentik. Így hitelesített 925-ös ékszer között alapanyagban nem küllönböztethetünk meg minőségi különbözőséget, különbség önnmagában csak a megmunkálásban lehet.

A felületkezelést gyakran felület-nemesítésnek is nevezik. Ahhoz, hogy az ezüst ellenállóbb legyen a környezeti hatásokkal szemben, gyakran felületkezelik egy drágább anyaggal, mint rhódium, arany, platina vagy valamilyen titánium ötvözet. 

Felülekezelések közé tartozik még az antikolás, amely egy sötétebb patinát hoz létre az ezüs felszínén, amely kiemeli a megmunkálás mélységeit.

Gyakran felülekezelik az ezüst ékszereket és tárgyakat tükörfényes polírozással, és színezüst felületkezeléssel. Ezek az ezüst hagyományos fényét és színét hozzák ki a legmagasabb minőségben.

Cégünk a webáruházunk ékszerekre a jogszabályi kötelezettségeken túl számos garanciát nyjt:

• 925 Ezüst garancia: Webáruházunkban kizárólag magyar fémjelzési szabályozásnak megfelelő ezüst ékszereket forgalmazunk. Nálunk nem fog találni acél, nikkel, orvosi fém, vagy ezüstözött és ezüttel futtatot ékszert! Bár olyan ékszerünk több is van, melynek anyaga elsősorban drágakő, ásvány, gyöngy, gyöngyház vagy korall, de ezeket is, egytől egyig ezüst (bújtatós, zár, stekker vagy akasztós) szerkezettel láttuk el.

• Ásvány és drágakő garancia: Minden forgalomba hozott kő - legyen az drágakő, féldrágakő vagy ásvány -  valódiságára 3 év pénzvisszafizetési garanciát vállalunk! 

• Ékszer csere garancia: ha az ékszer kézhezvételekor mégsem lett a kedvence, de áruházunkban talált olyat, melyre szívesen becserélné, az átvételt követő 5 napon belül megteheti úgy, hogy a visszaszállítás, és a csereékszer kiszállításának a költségét is mi álljuk. (A cseregarancia igénybevételéhez a megrendelt ékszer árának minimum 80%-át kell levásárolnia.)

• Hibátlan termék garancia: Magas minőségi elvárásainkkal, és annak folyamatos ellenőrzésünk mellett szavatoljuk Vásárlóinknak (a jogszabályi kereteken túl is) az ékszerek kiváló minőségét. Ha azonban mégis olyan ékszer kerül Önhöz, melyben bármilyen minőségi kivetni valót talál, és ezt (az átvételt követő) 3 napon belül jelzi felénk, ingyenes cserével - vagy ha ez nem lehetséges, vagy nem kéri, akkor ingyenes visszaszállítással gondoskodunk az Ön 100%-os kártalanításáról.

• 15 nap visszavásárlási garancia: a megrendelt ékszert/ékszereket az átvételt követő 15 napon belül bármikor visszaküldheti, és mi visszautaljuk a rendelésének teljes értékét, beleértve a szállítási és kezelési költséget egyaránt! Ebben az esetben a visszaküldés költsége az Öné, és az elállási jog szabályozási kérdései vonatkoznak rá.  A visszaszállítást kérheti cégünktől is, mely egyszerű, kényelmes és biztonságos. A visszaszállítás költsége ez esetben a megrendeléstől elálló Ügyfelünké, melynek mértéke megegyezik az Házhosszállítás aktuális alapárával, jelenleg 1850 Ft.

• Jótállás, termékszavatosság: ékszereinket a mindenkor hatályos jogszabályozásnak megfelelően jótállással és termékszavatossággal biztosítjuk.  
  • A jótállás időtartama:
    • 10 000 forint - 100 000 forint összegű eladási ár esetén 1 év,
    • 100 001 forint - 250 000 forint összegű eladási ár esetén 2 év,
    • 250 001 forint összegű eladási ártól 3 év.
  • Fogyasztóként a jótállásból fakadó jogairól itt tájékozódhat.

• FIGYELEM: A garanciális feltétlek NEM vontakoznak az ékszer mechanikai és kémiai úton történő sérüléseire, és az ezekből fakadó hibákra! Minden  Ezüst Ékszer alkalmi viselet, mely megkíván némi törődést és odafigyelést. Igaz ez akkor is, ha vannak olyan darabok, melyek jobban ellenállnak a hétköznapi kihívásoknak.  
  • Így a savas, kénes anyagok és/vagy a viselő testének Ph értékenek hatására történő elszineződés NEM minőségi probléma, hanem az ezüst sajátossága, így az garanciális cserét vagy javítást nem von maga után. 
  • A fizikai behatások által történő szakadások, fogalalt sérülések, ezek által kieső kövek szintén NEM garanciális problémák, hiszen ezek nem az ékszer gyártási hibájából, vagy cégünk hibás teljseítéséből számraznak.

• Ha mégis hasonló probléma előfordul, örömmel állunk rendelkezésére az ékszerek használat útján keletkezet sérülések javításában, úgy mint

Igen, bár az ezustnagyker.hu webáruházunk valóban viszonteladókat is kiszolgál, de a nagyker készletünket megnyitottuk a magánvásárlók felé is. A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, így az ékszerek között nyugottan válogathat és vásárolhat.

Viszonteladó partnereinknek regisztrálniuk kell a nemesfém-forgalmazási engedélyük (HEHITI) nyilvántartásbavételi-számával (PR szám), melnyek az ellenőrzését követően állítjuk át státuszukat nagyker vasárlóvá. A viszonteladói árak kizárólag a nagyker vevevők vásárlói fiókjából érhetőek el.

Saját raktárkészletről dolgozunk, és a berékező megrendeléseinket minden nap délig feldolgozzuk és feladjuk!

Így a délg berékezett rendeléseket még aznap feladjuk,  mely a legtöbb esetben már másnap kézbesítésre kerülnek.

Az átlagos kiszállítási időnk - még a hétvégék és ünnepnapok figyelembe vételével is - 36 óra! Ma megrendeli - holnap átveheti!

Lantos Ékszer (Piliscsaba, Bajcsy-Zs. u. 2) pedig az ékszerek a helyszínen azonnal a rendelkezésre állnak!

Minden megrendelt ékszert prémium ékszer-dobozbancsomagolunk!

Ez a díszdogoz tökéletesen alkalmas ajándékozás esetére. A díszdoboz mérete és formájya a megrendelt ékszer/ékszerek méretéhez, értékéhez igazítun, így csomagolással minden bizonnyal elégedett lesz.

Ha több ékszert rendel, és ajándékként különböző személyeknek szánja, érdemes jelezni felénk emailen vagy a megjegyzésrovatba, hogy azokat külün-külön csomagojuk.

Igyekszük a legkedvezőbb szállítási árakat biztosítani vásárlóinknak. 

Webáruházunk a GLS és az MPL futárszolgálatokkal dolgozik. 

• GLS csomagautómata kiszállítás 950Ft,
  • mely 30.000Ft-tól INGYENES

• GLS Házhozszállítás 1850Ft,
  • mely 30.000F-tól kedvezményes:850Ft
  • 50.000 Ft felett pedig INGYENES

• MPL futárszolgálattal is szállítunk:
  • PostaPont: 990Ft
  • Házhozszállítás: 1990Ft (csak előre kifizetett rendelések esetén választható)

• Személyes Átvétel: piliscsabai üzletünkben INGYENES, parkolási költség sincs

Természetesen IGEN!

Amennyiben Ön nem szeretné előre kifizetni Előre-utalással vagy Online bankkártyás fizetéssel a rendelését, lehthősége van Utánvétes fizetési módot választani, melynek tranzakcós költsége +450Ft.

Az alábbi fizetési lehetőségei vannak átvételkor:

• Személyes átvételkor fizethet: készpénzzel, bankkártyával, tört-arannyal vagy tört-ezüsttel
• GLS csomagautómatában: bankkártáyval
• GLS házhozszállításkor: készpénzzel vagy bankkártyával
• MPL PostaPonton: készpénzzel vagy bankkártyával
• MPL házhozszállítás esetén azonban kizárólag előre kifizettett rendelések esetén választhaót, azaz előreutalás vagy online bankkártya esetén.

Természetesen IGEN!

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9-17 óráig áll rendelkezésére +36204711588 telefonszámon, vagy az info@ezustnagyker.hu email címen.

Minden mérettel és kivitellel kapcsolatos kérdést a lehető legnagyobb alapossággal válaszolunk meg, melyben segítségünkre van több 1000 vásárló tapasztalata.

Kérése esetén összeállítunk kombinácókat, garnitúrákat, melyről élethű fényképpel is szívesen szolgálunk.

A méretválasztáshoz elérhetőek segédleteink is:

• Hogyan válasszak nyakáncot
• Mi a gyűrűméretem?

Bár a masszív, tömör kivitelű ezüst ékszerek kiváló minőségűek és strapabíróak, és szükség esetén javíthatóak, ötvös-szakmai szemmel azonban nem igazán ajánljuk, hogy bármilyen ékszerben aludjon.

Tudjuk, sokan vannak úgy, hogy az adott darabot már évek, akár évtizedek óta nem vették le, de ez nem tesz jót sem az ékszernek, sem a viselőjének.

Egyrészt a könnyebb, vékonyabb, esetleg üreges darabok egy ártalmatlannak tűnő fordulással is könnyen beakadhatnak, ezáltal deformálódhatnak és sérületnek, de a masszívabb ékszerek kopása is fennáll, amely a gyorsabb elhasználódáshoz vezethet.

Szakmai szemmel minden nemesfém ékszer alkalmi viseletnek számít, melyeknél azt ajáljuk, hogy alvás, fürdés, fizikai munka, edzés és minden komolyabb fizikai megterhelés esetén vegyék le, és tegyék biztos helyre. 

Ha mindenképpen folyamatos viselésre vásárol ékszert, ügyeljen rá, hogy masszív, tömör és tartós típust válasszon!

Az áruházunkban feltüntetett árak minden esetben  arányosak az ékszer súlyával, mely utal az ékszer masszívságára is. Ha megakad a választásban, keresse fel Ügyfélszolgálatunkat, örömmel adunk tanácsot és útmutatást! +36 20 47 11 588

Reméljük, nem lesz nagyon csalódott, de ötvös-szakmai szemmel Mi nem javasoljuk! 

Nagyon sok ékszer fürdőruhában nyer igazán jelentős hangsúlyt, ezért nem azt mondjuk, hogy mondjon le a viseléséről a strandokon, csak azt, hogy ez a szituáció külön figyelmet érdemel! Az ékszer fényének és épségének megőrzéséhez lehetőség szerint a fürdéshez, tisztálkodáshoz vegye le.

Bár sem a tengervíz, sem az édesvíz, sem a hálózati víz nem tesz kárt az ezüstban, az ilyen körülmények mellett könnyen beakadhat az ékszer, mely a rongálódáson, szakadáson kívül az elvesztésével is járhat. Bár a szappanos hideg víz kimondottan segítheti az ezüst ékszer tisztántartását, addig néhány kénes alapanyagú sampon és kozmetikum akár tönkre is teheti azt!

FIGYELEM: A termál víz kimondottan káros az ezüst ékszerekre, mert annak kén tartalma súlyos elszineződést és felületi roncsolódást okoz! Így ninden körülmények között kerülje az ékszerének a kénes vízzel való érintkezését!

Ha ékszere mégis elszakad, eltörik vagy elszineződik, ne aggódjon, a legtöbb esetben ez javítható. Ez esetben keresse fel Ügyfélszolgálatunkat, vagy forduljon az Ön közelében lévő ötvös-ékszerészhez.

Amennyiben minőségi, 925 Ezüst ékszerrel rendelkezik - mint amilyeneket mi is forgalamazunk, de  mégis elszineződött, ne essen pánikba!

A legtöbb esetben egy egyszerű tisztítás elegendő, melyet otthon is elvégezhet:

• Először is mossa meg ékszerét finoman szappanos hideg vízben. A legtöbb esetben ez segít, sőt, a legjobb, ha ezt hetente megteszi. Így folyamatosna tisztán tarthataj ékszerét, és a felső réteg kisebb oxidációit is eltávolítja.
• Ahhoz, hogy az ezüst ékszer fényét visszaállítsa, szárazon törölje át egy ezüst tisztító-kendővel. A prémium minőségű Hagerty tisztítókendő valóban visszaállítja az ékszer eredeti fényét. 
• Ha a kendővel nem fér hozzá az ékszer minden részéhez (pl. egyes fonott nyakláncok), használjon ezüst tisztító-folyadékot. 

Amennyiben mindezek ellenére fekete vagy sötét árnyaltú maradt az ékszere, akor minden bizonnyal a felületétől mélyebb rétegek is károsodtak. Ez esetben forduljon Ügyfélszolgálaunkhoz, vagy a keressen fel egy Önhöz közeli ötvös-ékszerészt. Jó eséllyel az ékszere megmenthető, de olyan szakszerű eljárásokra lehet szükség, mint:

• ultrahangos tisztítás
• polírozás
• felületkezelés (ezüstözés, rhódiumozás)

Ha acél, orvosifém, vagy más bizsu ékszere színeződött el, akkor lehetősége szerint cserélje le kiváló minőségű 925 Sterling Ezüst ékszerre.